一、員工情緒管理技巧
1、認識情緒
(1)“考眼力”識別情緒
(2)什么是七情、六欲、五毒
(3)情緒的作用
(4)積極情緒與負面情緒區(qū)別
2、情緒的影響:
(1)情緒影響認知
(2)情緒影響人際交往:
(3)情緒影響生理健康
u癌癥的情緒說
u笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了頭
u“喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經(jīng) ”
(4)生氣對身體的危害
實戰(zhàn)演練:6秒鐘TFA情商調(diào)適法
(5)情緒的危害和相生相克
3、情緒的覺察
(1)情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?
(2)如何情緒覺察?
考眼力:她們是什么情緒體驗?
(3)影響情緒的事情很多
討論:“踢貓效應”我們想到…
(4)艾利斯ABC情緒理論
(5)常見不合理信念
絕對化(常與必須、應該這類詞聯(lián)系)
過分概括(以偏概全的不合理思維)
糟糕至極(對事物災難性的預期)
趣味小練習:我應該……
4、情緒管理方法
(1)正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬:被領導罵了怎么辦?
(2)智者心轉(zhuǎn)境,當下即極樂
小組練習:焦點的轉(zhuǎn)換
(3)如何有效的管理情緒
宣泄:釋放負性情緒,表達正性情緒
自我放松
理智控制法
寬容的心態(tài)
實戰(zhàn)演練:漸進式放松技術改變情緒感受
(4)情緒調(diào)適技巧:指標VS治本方法
轉(zhuǎn)移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大聲喊:”停”
感性享受,理性分析
積極暗示
改變思維,自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗:太棒了!每一天,每一方面,我都會越來越好!
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