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2017年5月26日下午，在中國華融資產股份有限公司海南省分公司總部四樓會議室，海大源受中國華融資產海南分公司邀請，組織開展了一場《客戶服務意識與溝通技巧》培訓，特聘吳金鋒講師進行此次授課。此次培訓由海南海大源管理咨詢有限公司與海南海大源職業(yè)培訓中心聯(lián)合策劃承辦。海南分公司領導、高層管理人員、及全體員工約100人參加了此次培訓。

市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務意識？如何提高整體隊伍的綜合素質？如何在服務中“防止失誤”？如何對服務的漏洞進行補救？進而使得客戶滿意已經迫在眉睫，必須從精細化管理下手，讓員工服務標準執(zhí)行到位。提升服務意識，講求溝通配合是企業(yè)對每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)我們服務宗旨的具體表現(xiàn)。提高服務意識，為客戶增進友誼、加強溝通的橋梁。

【培訓收益】

1、強調服務理念；2、提升員工的職業(yè)化塑造；3、提升全體人員的服務意識；4、掌握規(guī)范的服務、禮儀與投訴處理知識；5、全面塑造企業(yè)服務形象，完美樹立優(yōu)質服務品牌！

海大源通訊員報道