海南 有效溝通減少?zèng)_突

1、思考：溝而不通，責(zé)任在誰(shuí)？

2、高效的溝通的4個(gè)準(zhǔn)則；

3、高效溝通的4C法則；

情緒管理：先處理心情，后處理事情

設(shè)身處地：先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)

知彼解己：先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突

同理心：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)

4、深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的4個(gè)層次和3R聆聽(tīng)模式；

5、高能提問(wèn)：OF式問(wèn)話方式；

6、非暴力溝通：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。

7、如何搞定非理性的人？

追求價(jià)值的 與之共鳴

渴求信任的 建立信任感

拘泥自我主張的-讓對(duì)方判斷

看重自我的-給足對(duì)方面子

有等級(jí)主張的-找權(quán)威來(lái)背書(shū)

緩和氣氛

海南企業(yè)培訓(xùn)快訊|海南財(cái)務(wù)培訓(xùn)|海南餐廳服務(wù)培訓(xùn)|海南餐飲高效日常運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)|海南餐飲管理培訓(xùn)|海南餐飲管理者的角色與定位培訓(xùn)|海口插花培訓(xùn)|海南茶藝培訓(xùn)|海南產(chǎn)品服務(wù)流程與服務(wù)禮儀培訓(xùn)|海南創(chuàng)新思維培訓(xùn)

          海南企業(yè)培訓(xùn)公眾號(hào)                            海南企業(yè)培訓(xùn)微信

在職研究生培訓(xùn)    健康管理師培訓(xùn)
人力資源師培訓(xùn)    經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
心理疏導(dǎo)培訓(xùn)     心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)
茶藝師培訓(xùn)      花藝培訓(xùn)
公務(wù)員面試培訓(xùn)    事業(yè)單位面試培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)        企業(yè)可行性研究報(bào)告