溝通就是交流信息傳遞的過程,溝通的技巧如此重要,以良好的心態(tài),好的溝通技巧,與各種人進行溝通。
企業(yè)內部溝通有以下這幾個收益:
1、認知溝通的意義和基本特性;2、挖掘溝通中常見問題的根源;3、掌握溝通的關鍵技巧與方法;4、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協調;5、樹立共同的團隊目標;6、提升全員的溝通技能。
企業(yè)內部溝通需理清以下幾個要點:
一、溝通再認知;二、溝通難在哪里?三、情緒管理;四、親和關系;五、有效發(fā)問;六、厘清事實;七、沖突管理;八、正確回應。
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